Información de asistencia a clientes y proveedores
Las transmisiones automatizadas de Eaton Cummins cuentan con el respaldo de la asistencia técnica, las soluciones y la experiencia de la red Roadranger®.
El centro de llamadas de Roadranger está disponible para ayudarlo en caso de consultas generales y técnicas.
Comuníquese con nosotros al número gratuito en México
+1-800-800-6801
En EEUU 800-543-7038
Expanda las secciones a continuación para ver las indicaciones que lo guiarán al grupo adecuado para obtener ayuda.
| Menú telefónico rápido | ||
|---|---|---|
| Ventas | Realice un pedido o verifique la disponibilidad | 1,1 |
| Seguimiento de pedidos existentes | 1,2 | |
| Planes de protección extendida y lubricantes | 1,3 | |
| Identificación de piezas o asistencia general para piezas | 1,4 | |
| Transmisiones | Endurant | 2,1 |
| Procision | 2,2 | |
| UltraShift PLUS y SmartAdvantage | 2,3 | |
| Híbrido | 2,4 | |
| Transmisión automatizada antes de 2009 | 2,5 |
|
| Transmisiones manuales | 2,6 | |
| Embragues | Embragues Endurant | 3,1 |
| Embragues UltraShift PLUS y SmartAdvantage ECA | 3,2 | |
| Embragues DM | 3,3 | |
| Embragues Advantage, Solo y Easy Pedal | 3,4 | |
| Asistencia de ServiceRanger | Compra o renovación | 4,1 |
| Asistencia técnica para la instalación y la navegación del programa | 4,2 | |
| Administración de sitios web y cuentas | 4,3 | |
| Asistencia de PTO | Consultas técnicas y sobre ventas | 5,1 |
| Consultas sobre garantías | 5,2 | |
| Ejes de servicio pesado | Dana, ejes Eaton HD | 6,1 |
| Diferenciales No-Spin Eaton HD | 6,2 | |
| Todas las demás consultas | 7. | |
| Quick Phone Menu | ||
|---|---|---|
| Sales | Follow up on existing orders | 1, 1 |
| Extended protection plans and lubricants | 1, 2 | |
| Part identification or general parts assistance | 1, 3 | |
| Automated Transmissions | Endurant | 2, 1 |
| Procision | 2, 2 | |
| UltraShift PLUS and SmartAdvantage | 2, 3 | |
| Hybrid | 2, 4 | |
| All other automated transmissions | 2, 5 | |
| Mechanical Transmissions | FR, FA, and RT Series | 3 |
| Clutches |
Endurant clutches | 4, 1 |
| UltraShift PLUS and SmartAdvantage ECA clutches | 4, 2 | |
| DM clutches | 4, 3 | |
| Advantage, Solo, and Easy Pedal clutches | 4, 4 | |
| Service Ranger Assistance | Purchase or renewal | 5, 1 |
| Program Installation and Navigation Support | 5, 2 | |
| Website and account management | 5, 3 | |
| IntelliConnect Assistance | All Inquries | 5, 4 |
| Heavy Duty Axles | Dana, Eaton | 6 |
| All other inquiries | 7 | |
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